FAQ - Fragen & Antworten

Der Durchschnittsbesucher braucht etwa drei Stunden, um einmal durch die Anlage zu gehen. Natürlich kann man auch in fünf Minuten durch joggen, allerdings reicht vielen Besuchern auch ein ganzer Tag nicht, um alles zu sehen. Wenn man außerdem an einer Führung hinter die Anlage teilnehmen möchte, sollte man dafür nochmals eine gute Stunde zusätzlich einplanen.

Insgesamt empfiehlt es sich, einen halben Tag Zeit ins Wunderland mitzubringen. Und falls zwischendurch einmal der große Hunger kommt, werden Sie bei uns bestens versorgt.

Ja, Hunde sind erlaubt. Wir raten aber an vollen Tagen davon ab, einen Hund mitzubringen, da es dann weder für den Hund noch für Herrchen bzw. Frauchen ein entspannter Tag wird ;-)

Auf eine Führung können Sie Ihren Hund leider nicht mitnehmen.

Ganz klar: JA! Das Fotografieren und Filmen zu privaten Zwecken ist bei uns nicht nur erlaubt, sondern ausdrücklich erwünscht. Das Wunderland bietet so viele Motive und Perspektiven, dass es für uns selbst unmöglich ist, alle abzulichten. Wir freuen uns daher über Ihre Fotos und Filme. Zeigen sie diese gerne alle Ihren Freunden und verbreiten Sie sie auf Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und Co. unter dem Hashtag #miwula.

Zudem bieten wir noch einen ganz besonderen Service: Bei uns können Sie kostenlos Ihr Handy, ihre Digitalkamera oder ihren Camcorder aufladen. Benutzen Sie einfach unsere Ladeschalen oder Steckdosen, die Sie an unserer Akkustation im 4. Stock, direkt am Leitstand, in verschließbaren Fächern finden. In unserem Shop gibt es sowohl Batterien, als auch Speicherkarten für die unterschiedlichsten Geräte zu kaufen.

Nein, eine Führung ist generell eine Zusatzleistung zum normalen Eintritt, dieser fällt immer an. Anders ist das nur bei Tickets für Sonderveranstaltungen, diese beinhalten den Eintritt bereits.

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Ja. Während der regulären Öffnungszeiten kann jeder kommen, auch ohne Reservierung. Allerdings sollte man sich dann - insbesondere am Wochenende oder in Ferienzeiten - auf eine Wartezeit einstellen. Unsere Wartezeiten-Prognose finden Sie stets live hier. Wartezeiten sind aber nicht so schlimm, wie sie klingen. Wir haben uns verschiedene Optionen einfallen lassen, damit Sie diese Zeit gut nutzen und genießen können. Vor Ort informieren wir Sie gerne über die Möglichkeiten.

Nein. Mit einer Reservierung können Sie innerhalb der angegebenen Zeit direkt zur Kasse gehen, wo Sie auch gleich Ihre Eintrittskarte bekommen. Reservieren können Sie direkt hier.

Bei einer Person drücken wir noch ein Auge zu. Wenn es aber mehrere sind wird das problematisch, da unser Kontingent an Reservierungsplätzen leider begrenzt ist.

Erstmal keine Panik. Sie reservieren ja ein Zeitfenster von einer Stunde für die Ankunft, müssen also nicht z.B. um Punkt 12:00 Uhr hier sein, wenn Sie 12:00 bis 13:00 Uhr reserviert haben, es reicht dann auch, wenn Sie um 13:00 Uhr hier sind. Darüber hinaus können wir eine Verspätung von 15 Minuten noch akzeptieren. Wenn Sie allerdings noch länger brauchen, würde Ihre Reservierung leider verfallen.

Oft landen die Bestätigungsmails leider im Spam-Ordner. Bitte schauen Sie deshalb auch dort noch einmal nach. Wenn diese dort allerdings nicht zu finden ist, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken und wir prüfen das für Sie. Zusammen kriegen wir das hin!

Das ist kein Problem, wenn Sie wissen für welches Zeitfenster Sie reserviert haben. Dann können Sie sich auch mit Ihrem Namen am Eingang anmelden. Ansonsten schreiben Sie uns gerne eine E-Mail und wir schauen für Sie nach.

Ja, beim Wunderland zahlen Sie mit Vorlage des Expedientenausweises nur einen Eintritt von 15,00 Euro. Dies gilt allerdings nur für den Inhaber des Ausweises und nicht dessen Begleitpersonen.

Ja. Inhaber einer Hamburg CARD zahlen bei Vorlage 19,00 Euro (Erwachsene) bzw. 12,00 Euro (Kinder bis einschl. 15 Jahre). Einen Rabatt auf die anderen schon rabattierten Personengruppen (z.B. Schüler/Studenten oder Senioren) gibt es nicht. Tickets mit Hamburg CARD Rabatt erhalten Sie nur gegen Vorlage der Karte bei uns an der Kasse, diese sind nicht als E-Tickets erhältlich. In diesem Fall müssen Sie aktuell ggf. mit Wartezeit rechnen, eine Umgehung ist in Corona-Zeiten leider nicht möglich.

Weitere Informationen zur Hamburg CARD finden Sie hier.

Rollstuhlfahrer zahlen nur 6,00 Euro Eintritt, Schwerbehinderte mit Ausweis 15,00 Euro (Erwachsene) bzw. 7,50 Euro (Kinder bis 15 Jahre). Begleitpersonen bei einem "B" im Schwerbehindertenausweis bzw. bei Rollstuhlfahrern automatisch 15,00 Euro.

Wir haben auch spezielle Öffnungszeiten exklusiv für Rollstuhlfahrer. Hier finden Sie weitere Infos zu unseren Rollstuhl-Abenden.

Nein. Leider können wir keine Tische reservieren, allerdings gibt es in der Regel auch mehr als genügend Sitzmöglichkeiten.

Nein, Jahreskarteninhaber können direkt zum Einlass gehen.

Nein, zur Zeit organisieren wir leider keine Geburtstage.